HİZMET ŞARTLARI

GENEL BAKIŞ

Resnovae Scalp MD online mağazasına hoş geldiniz.

Bu internet sitesi ve online mağaza, Trifarma Tıbbi Cihazlar ve Sanayi Ticaret Ltd. Şti. tarafından işletilmektedir. İşbu Hizmet Şartlarında kullanılan “Resnovae Scalp MD”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri, aksi belirtilmedikçe Trifarma Tıbbi Cihazlar ve Sanayi Ticaret Ltd. Şti.’yi ifade eder.

Resnovae Scalp MD; internet sitesi, online mağaza, ürünler, içerikler, bilgiler, özellikler ve ilgili dijital hizmetleri (“Hizmetler”) kullanıcılarına sunmaktadır. Online mağazamız Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir.

Bu Hizmet Şartları, Hizmetlerimizi ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya mağazamız üzerinden alışveriş yaptığınızda geçerli olan temel koşulları açıklar.

Hizmetlerimizi kullanarak bu Hizmet Şartlarını, Gizlilik Politikamızı, İade ve Geri Ödeme Politikamızı ve sipariş sırasında sunulan diğer ilgili koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartlardaki hiçbir hüküm, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

---

BÖLÜM 1 – ERİŞİM VE HESAP

Hizmetlerimizi kullanabilmek veya ürün satın alabilmek için yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli hukuki işlem ehliyetine sahip olmanız gerekir.

Sipariş sırasında ad, soyad, iletişim bilgileri, fatura bilgileri, teslimat adresi ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi için gerekli diğer bilgileri sağlamanız istenebilir.

Sağladığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır.

Bir kullanıcı hesabı oluşturmanız halinde hesap bilgilerinizin ve erişim bilgilerinizin güvenliğinin korunmasından siz sorumlusunuz.

Yetkisiz hesap kullanımı veya güvenlik sorunu fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

---

BÖLÜM 2 – ÜRÜNLER

Online mağazamızdaki ürünlerin özelliklerini, kullanım biçimini ve görsellerini mümkün olduğunca doğru ve anlaşılır şekilde sunmaya çalışıyoruz.

Ekran özellikleri, cihaz ayarları ve görüntüleme koşulları nedeniyle ürün renkleri veya ambalaj görünümü gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürün içerikleri, ambalajları, görselleri veya teknik özellikleri üretici tarafından yapılan güncellemeler doğrultusunda değişebilir. Böyle bir durumda tüketicinin satın alma kararını etkileyebilecek esaslı değişiklikler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

Ürünlerin stok durumu değişebilir. Stokta bulunmayan ürünler için sipariş alınmayabilir.

---

BÖLÜM 3 – SİPARİŞLER

Online mağazamız üzerinden verilen siparişler ödeme, stok ve sipariş bilgilerinin kontrol edilmesinin ardından işleme alınır.

Siparişiniz oluşturulduğunda tarafınıza elektronik ortamda sipariş bilgileri iletilebilir.

Stok yetersizliği, ödeme işleminin tamamlanamaması, açık fiyat veya sistem hatası, hukuka aykırı işlem şüphesi veya siparişin yerine getirilmesini objektif olarak imkânsız hale getiren durumlarda sipariş gerçekleştirilemeyebilir.

Siparişin gerçekleştirilememesi halinde tüketici yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller varsa yasal süreler içerisinde iade edilir.

Ürün iadeleri ve cayma hakkı İade ve Geri Ödeme Politikamız çerçevesinde yürütülür.

İşbu Hizmet Şartları, tüketiciye sipariş öncesinde sunulması gereken Ön Bilgilendirme Formu veya uygulanabilir durumlarda Mesafeli Satış Sözleşmesinin yerine geçmez.

---

BÖLÜM 4 – FİYATLAR VE ÖDEME

Ürün fiyatları mağazada görüntülendiği şekilde geçerlidir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe tüketiciye gösterilen ürün fiyatları yürürlükteki vergileri içerir. Varsa kargo veya diğer ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.

Fiyatlar, kampanyalar ve indirimler ileriye yönelik olarak değiştirilebilir. Sipariş verildikten ve kabul edildikten sonra ilgili sipariş için onaylanan fiyat esas alınır.

Ödeme işlemleri mağazada sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kullanıcı, ödeme işlemi sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve kullanılan ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

---

BÖLÜM 5 – KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat koşulları doğrultusunda gönderilir.

Belirli bir teslimat süresi taahhüt edilmişse bu süre esas alınır. Yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, herhangi bir teslimat süresi belirtilmemiş olması halinde siparişler yasal azami teslim süresi içerisinde yerine getirilir.

Kargo şirketlerinden, hava koşullarından, doğal afetlerden veya kontrolümüz dışında meydana gelen olağanüstü olaylardan kaynaklanabilecek gecikmeler konusunda müşterilerimizi mümkün olduğunca bilgilendirmeye çalışırız.

Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü bir kişiye teslimine kadar, yürürlükteki mevzuat kapsamında oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

Teslimatın imkânsız hale gelmesi halinde tüketici yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak bilgilendirilir ve gerekli geri ödemeler yapılır.

---

BÖLÜM 6 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Resnovae Scalp MD internet sitesinde bulunan marka adları, logolar, tasarımlar, metinler, grafikler, fotoğraflar, videolar, ürün görselleri, eğitim materyalleri ve diğer içerikler ilgili hak sahiplerine aittir ve yürürlükteki fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Bu içerikler kişisel ve ticari olmayan kullanım dışında, ilgili hak sahibinin izni olmaksızın çoğaltılamaz, değiştirilemez, ticari amaçla kullanılamaz veya dağıtılamaz.

Resnovae, Resnovae Scalp MD ve ilgili ürün/marka işaretlerine ilişkin tüm haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

Shopify adı ve ilgili marka unsurları Shopify'ın veya ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir.

---

BÖLÜM 7 – ÜÇÜNCÜ TARAF ARAÇLARI VE HİZMETLERİ

Hizmetlerimiz kapsamında ödeme, kargo, analiz, iletişim veya diğer amaçlarla üçüncü taraf hizmetleri kullanılabilir.

Bu hizmetlerin kullanımı ilgili üçüncü tarafların kendi hizmet koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerin kullanılmasından önce ilgili koşulları incelemenizi öneririz.

---

BÖLÜM 8 – ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

İnternet sitemizde zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine, bilimsel kaynaklara veya başka dijital hizmetlere bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar bilgi sağlamak amacıyla sunulabilir ve bağlantı verilen üçüncü taraf sitelerin tüm içeriklerini kontrol ettiğimiz veya onayladığımız anlamına gelmez.

Üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden ve kendi veri işleme uygulamalarından ilgili üçüncü taraflar sorumludur.

---

BÖLÜM 9 – SHOPIFY İLE İLİŞKİ

Online mağazamız Shopify altyapısı üzerinde çalışmaktadır.

Ancak Resnovae Scalp MD mağazasından gerçekleştirdiğiniz ürün satın alma işleminin satıcı tarafı Trifarma Tıbbi Cihazlar ve Sanayi Ticaret Ltd. Şti.’dir.

Shopify, mağazanın teknik altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcı olarak faaliyet gösterebilir.

Shopify tarafından işlenen kişisel veriler ayrıca Shopify'ın kendi gizlilik ve veri işleme koşullarına tabi olabilir.

---

BÖLÜM 10 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Hizmetlerimizi kullanırken toplanan kişisel veriler Gizlilik Politikamız ve uygulanabilir veri koruma mevzuatı çerçevesinde işlenir.

Sipariş, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri, güvenlik ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler, bu hizmetleri yerine getiren yetkili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine ilişkin ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

---

BÖLÜM 11 – GERİ BİLDİRİM VE YORUMLAR

Ürünlerimiz veya Hizmetlerimiz hakkında değerlendirme, yorum, öneri veya geri bildirim göndermeniz halinde, bu içeriğin hukuka uygun ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen bir içerik olması gerekir.

Gönderdiğiniz değerlendirme ve yorumları, ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla internet sitemizde, ürün sayfalarında ve Resnovae Scalp MD'nin iletişim materyallerinde yayımlayabiliriz.

Sahte, yanıltıcı, hakaret içeren, hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri kaldırma hakkımız saklıdır.

Gerçek müşteri değerlendirmeleri manipüle edilmez ve tüketicileri yanıltacak biçimde sunulmaz.

---

BÖLÜM 12 – HATALAR VE GÜNCELLEMELER

İnternet sitesinde zaman zaman fiyat, ürün açıklaması, kampanya, stok durumu, kargo bilgisi veya diğer içeriklerde teknik ya da yazım kaynaklı hatalar oluşabilir.

Bu tür hataları fark ettiğimizde mümkün olan en kısa sürede düzeltme hakkımız saklıdır.

Sipariş verilmiş olması halinde, tüketicinin yasal hakları ve sözleşmenin kurulmasına ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

---

BÖLÜM 13 – YASAKLI KULLANIMLAR

Hizmetler hukuka uygun amaçlarla kullanılmalıdır.

Aşağıdaki davranışlara izin verilmez:

• Hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak,
• Dolandırıcılık veya yanıltıcı işlem gerçekleştirmek,
• Başkalarının kişisel verilerini hukuka aykırı biçimde toplamak,
• Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod göndermek,
• Hizmetlerin güvenliğini veya işleyişini bozmak,
• Yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak,
• Fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek,
• Spam, phishing veya benzeri kötü niyetli faaliyetlerde bulunmak,
• Hizmetlere zarar vermek veya erişim kontrollerini aşmak amacıyla yetkisiz bot, scraper veya otomatik veri toplama sistemleri kullanmak.

Yetkilendirilmiş arama motorları, yapay zekâ ajanları, alışveriş asistanları ve Shopify'ın desteklediği agentic commerce sistemlerinin; yayımlanan teknik kurallarımıza uygun şekilde gerçekleştirdiği erişimler bu yasak kapsamında değildir.

---

BÖLÜM 14 – YAPAY ZEKÂ AJANLARI VE DİJİTAL ALIŞVERİŞ ASİSTANLARI

Resnovae Scalp MD mağazası, desteklenen yapay zekâ ajanlarının ve dijital alışveriş asistanlarının ürünleri keşfetmesine ve kullanıcı adına belirli alışveriş işlemlerini başlatmasına imkân sağlayan teknolojileri destekleyebilir.

Yetkili ajanlar;

• Kimliklerini gizlememeli,
• Teknik erişim kurallarına uymalı,
• Güvenlik kontrollerini aşmaya çalışmamalı,
• Kullanıcının açık yetkisi dışında işlem gerçekleştirmemeli,
• Ödeme veya satın alma gibi kullanıcı açısından bağlayıcı işlemlerde gerekli kullanıcı onayını almalıdır.

Resnovae Scalp MD ve Shopify, ajan erişimini güvenlik, mevzuat veya teknik gereklilikler nedeniyle sınırlandırabilir.

Ajan erişimine ilişkin güncel teknik bilgiler mağazamızın ilgili makine-okunabilir agent discovery kaynaklarında yayımlanabilir.

---

BÖLÜM 15 – ÜRÜN VE SAĞLIK BİLGİLERİ

Resnovae Scalp MD internet sitesinde saç, saç derisi, saç dökülmesi, kepek, kuruluk, hassasiyet, saç derisi bariyeri, inflamatuvar süreçler, oksidatif stres, Chitosan, Extracellular Matrix (ECM) ve benzeri konularda yayımlanan içerikler genel bilgilendirme amacı taşır.

Bu içerikler kişiye özel tıbbi tanı, teşhis veya tedavi önerisi yerine geçmez.

Saç dökülmesi çok farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Ani başlayan, yoğun, bölgesel veya uzun süre devam eden saç dökülmesi ya da belirgin bir saç derisi problemi bulunması halinde uygun bir sağlık profesyoneline başvurulması önerilir.

Ürün, ambalajı ve kullanım talimatlarında belirtilen kullanım amacı ve uygulama şekline uygun kullanılmalıdır.

İnternet sitesinde yer alan bilimsel veya teknik açıklamalar, ürünün her kullanıcıda aynı sonucu sağlayacağına ilişkin garanti olarak yorumlanmamalıdır.

---

BÖLÜM 16 – HİZMETLERİN KULLANIMININ SINIRLANDIRILMASI

Hizmetlerin hukuka aykırı, güvenliği tehdit eden veya bu Hizmet Şartlarını ciddi şekilde ihlal eden biçimde kullanılması halinde ilgili kullanıcının siteye veya hesabına erişimi sınırlandırılabilir.

Bu tür bir sınırlandırma, kullanıcının daha önce gerçekleştirdiği tüketici işlemlerinden doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

---

BÖLÜM 17 – GARANTİLER VE ÜRÜN SORUMLULUĞU

Ürünlerimize ilişkin yasal garanti, ayıplı mal ve diğer tüketici hakları yürürlükteki mevzuata tabidir.

İnternet sitesindeki eğitim ve bilgilendirme içeriklerinin güncel ve doğru tutulması için makul özen gösterilir. Bununla birlikte genel bilgilendirme içerikleri kişiye özel sağlık değerlendirmesinin yerine geçmez.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici garanti, ayıplı mal, tazminat, iade veya diğer haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

---

BÖLÜM 18 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

Resnovae Scalp MD, Hizmetlerin kullanımından kaynaklanan ve kontrolü dışında gelişen teknik kesintiler, üçüncü taraf hizmet problemleri veya kullanıcı kaynaklı hatalardan doğabilecek sonuçlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.

Ancak bu sınırlama;

• Satıcının kastı veya ağır kusurundan,
• Tüketicinin kanundan doğan haklarından,
• Ayıplı mal hükümlerinden,
• Ürün güvenliğine ilişkin zorunlu sorumluluklardan,
• Yürürlükteki mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan diğer yükümlülüklerden

doğan sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Bu Hizmet Şartlarındaki hiçbir sorumluluk sınırlaması, tüketiciye mevzuat tarafından tanınan emredici hakları sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.

---

BÖLÜM 19 – KULLANICININ HUKUKA AYKIRI DAVRANIŞLARI

Kullanıcının Hizmetleri kasıtlı olarak hukuka aykırı biçimde kullanması, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi veya Resnovae Scalp MD'nin bilgi sistemlerine zarar vermesi nedeniyle doğrudan oluşabilecek zararlarla ilgili olarak yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Bu bölüm tüketicinin olağan site kullanımı veya tüketici haklarını kullanması nedeniyle tüketiciye ek bir sorumluluk yüklediği şeklinde yorumlanamaz.

---

BÖLÜM 20 – BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün yetkili bir makam veya mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, yürürlükteki mevzuata mümkün olan en yakın şekilde yorumlanır veya gerekli olduğu ölçüde şartlardan ayrılır.

---

BÖLÜM 21 – HAKLARDAN FERAGAT VE SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

Bir hakkımızı herhangi bir zamanda kullanmamış olmamız, söz konusu haktan tamamen feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

İşbu Hizmet Şartları; Gizlilik Politikası, İade ve Geri Ödeme Politikası, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve sipariş sırasında sunulan diğer uygulanabilir koşullarla birlikte değerlendirilir.

Bu belgeler arasında tüketicinin hakları bakımından farklılık olması halinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri esas alınır.

---

BÖLÜM 22 – DEVİR

Tarafların işbu Hizmet Şartlarından doğan hak ve yükümlülüklerinin devri yürürlükteki mevzuata tabidir.

Şirket birleşmesi, yeniden yapılanma veya işletmenin devri gibi durumlarda, sözleşmesel hak ve yükümlülükler mevzuata uygun şekilde ilgili tüzel kişiye devredilebilir.

Bu tür bir devir tüketicinin kanundan doğan haklarını azaltmaz.

---

BÖLÜM 23 – UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda tüketicinin, yürürlükteki mevzuat ve ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.

Mevzuat uyarınca dava öncesinde zorunlu arabuluculuk öngörülen uyuşmazlıklarda ilgili hükümler uygulanır.

Bu Hizmet Şartlarında yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin kanunen yetkili makam veya mahkemelere başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

---

BÖLÜM 24 – BAŞLIKLAR

Bu Hizmet Şartlarında kullanılan bölüm ve başlıklar yalnızca okunabilirliği kolaylaştırmak amacıyla kullanılmıştır ve hükümlerin kapsamını sınırlandırmaz.

---

BÖLÜM 25 – HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Hizmet Şartlarının güncel sürümü internet sitemiz üzerinden yayımlanabilir.

Mevzuat, ürün, hizmet veya mağaza işleyişindeki değişiklikler nedeniyle Hizmet Şartları zaman zaman güncellenebilir.

Tüketicinin haklarını veya devam eden bir sözleşmeyi esaslı biçimde etkileyen değişiklikler, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği durumlarda uygun yöntemlerle bildirilir.

Yeni Hizmet Şartları, aksi yasal olarak gerekmedikçe daha önce tamamlanmış tüketici işlemlerine tüketici aleyhine geriye dönük olarak uygulanmaz.

---

BÖLÜM 26 – İLETİŞİM BİLGİLERİ

Hizmet Şartları, ürünler, siparişler veya mağaza hakkında bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Satıcı:
Trifarma Tıbbi Cihazlar ve Sanayi Ticaret Ltd. Şti.

Marka / Online Mağaza:
Resnovae Scalp MD

E-posta:
info@trifarma.com.tr

Adres:
Yakuplu Mah., 63. Sok., Uğurlu Plaza No:19 K:3 D:15, 34524 Beylikdüzü / İstanbul

Telefon:
0212 876 33 98

MERSİS No:
0859075486900001

Vergi No:
8590754869